Canales de comunicación corporativa

Una buena comunicación corporativa, además de mejorar el posicionamiento de la marca, fideliza empleados y mejora la relación comercial entre la empresa y su público

reunion grupalLa comunicación tiene un papel muy importante en todos los ámbitos de nuestra vida. En el caso de las organizaciones, la comunicación corporativa es uno de los aspectos a trabajar para mejorar la imagen y el posicionamiento de la marca, además nos ayudará a mejorar el afecto de los empleados hacia ella. A continuación, veremos algunas cuestiones acerca de la comunicación y de los canales que podemos desarrollar para beneficiarla.

¿Qué es la comunicación corporativa?

La comunicación corporativa se puede entender como la transmisión de mensajes por parte de una organización hacia sus públicos a través de ciertos canales. En estos mensajes se expresan los valores e ideas principales de la compañía, también se da a conocer la misión de la empresa y su visión sobre el negocio. Además, este tipo de comunicación puede incluir información sobre el público objetivo, los proveedores o los colaboradores de la marca.

El principal objetivo de la comunicación corporativa, además de mejorar el posicionamiento de la marca, pretende establecer una relación comercial entre la empresa y su público.

Contar con un buen responsable de comunicación corporativa dentro de la organización es muy importante para tener éxito en el proceso. Las funciones de este profesional son asesorar a la dirección general en los objetivos de comunicación de la empresa, definir las estrategias que se llevaran a cabo. Otras características muy positivas para este empleo son la creatividad, el trabajo en equipo y las habilidades de liderazgo.

Tipos de comunicación corporativa

La comunicación corporativa se puede dividir en comunicación interna y comunicación externa. La comunicación interna contempla a los empleados, los colaboradores, los procesos, estrategias y la estructura e imagen de la empresa. Por otro lado, la comunicación externa se traduce en la gestión de las relaciones públicas. Los mensajes deben ser planificados, dinámicos y centrados en un objetivo determinado. Asimismo, debe coincidir con la imagen que se proyecta de la empresa, así como los productos y servicios que ésta ofrece.

¿Qué puede hacer la comunicación interna por tu empresa?

Entre otras muchas cosas, las políticas de comunicación interna favorecen los siguientes aspectos de tu organización

  • Mejora la efectividad de la empresa
  • Mantiene a los trabajadores enterados de todo lo que sucede en la empresa
  • Permite que la resolución de problemas sea más sencilla
  • Permite a la organización responder más rápido ante cambios
  • Promueve la confianza y las buenas relaciones entre trabajadores
  • Da sentido de pertenencia a la organización

¿Cómo puedo implementar una buena política de comunicación interna?

La clave del éxito de una política de comunicación interna reside en tener una buena planificación estratégica comunicacional llevada a cabo a través de diversas herramienta.

La comunicación es esencial en todos los ámbitos de la vida y es una de las necesidades que tenemos como seres humanos. Gracias a ella nos permite establecer contacto con las personas que nos rodean.

Cuando nos referimos a la comunicación empresarial, la comunicación interna es fundamental para establecer un entendimiento y funcionamiento correcto dentro de la organización. Además, ayudará a que el clima laboral sea más agradable y amigable y, por tanto, dará como resultado una comunicación externa más efectiva y funcional. Para que todo esto suceda se deben establecer los canales de comunicación sin importar si son informales o formales.

Hay tres canales principales de medios para la comunicación empresarial 

  • Los canales escritos (como por ejemplo, las encuestas, los manuales o los comunicados internos).
  • Los canales orales (como por ejemplo, las reuniones, las llamadas telefónicas o las conversaciones personales).
  • Los canales tecnológicos o digitales (como por ejemplo, el chat, las redes sociales, o los correos).

Los canales escritos y orales son más tradicionalistas y, aunque los canales digitales fusionan un poco de los elementos de los canales anteriores, éstos se han convertido en un componente esencial dentro de la comunicación empresarial.

Los canales digitales han abierto un panorama de posibilidades en la comunicación interna de las organizaciones optimizándola y haciéndola más efectiva y funcional.

Los 5 principales canales para una comunicación empresarial más funcional

El Correo Electrónico

Es el medio más usado en comunicación organizacional. Aunque se piense que enviar y recibir correos es su única función, actualmente los correos electrónicos han explotado sus posibilidades. También se puede gestionar y recibir tareas, puedes compartir diversos archivos y conectarlos con tus contactos.

La Intranet

Es un canal que suele reunir muchas otras herramientas. La intranet es de los canales de comunicación corporativa más utilizados debido a que genera en los usuarios un sentimiento de pertenencia corporativa

Muchas empresas lo utilizan como un medio de información empresarial personalizado, es una herramienta que se puede ajustar a las necesidades del usuario, se puede gestionar en tiempo real y promueve interactividad.

Redes Sociales Corporativas

Los chats internos, grupos, mensajes instantáneos o alguna red social corporativa, permiten agilizar el traspaso de información. Cada vez son más empresas las que utilizan estos medios, ya que la comunicación entre la organización y los empleados es más flexible, inmediata y continua.

Vídeo Conferencias

En los últimos tiempos con la irrupción del teletrabajo los equipos no trabajan físicamente en el mismo lugar. También se utiliza en muchas empresas en las que sus empleados están distribuidos a nivel nacional o internacional. Esta herramienta facilita la comunicación entre equipos que trabajan a distancia. Igualmente puede utilizarse para realizar exposiciones, conferencias, juntas o vídeo llamadas con los clientes, esto generará mayor claridad y asertividad en la comunicación interna y externa.

Revista o Blog Empresarial

Este canal es uno de los más versátiles y amigables con los empleados, es una excelente forma de comunicar dentro de la empresa.

Generalmente se utiliza para comunicar: noticias corporativas, respuestas a dudas en procesos de trabajo, secciones de sugerencias para escuchar a los empleados, formaciones, contenido informativo y hasta contenido interactivo como actividades de convivencia, eventos empresariales, juegos, etc.

Recuerda la importancia de implementar un sistema de comunicación empresarial que te permita mantener una interacción bidireccional con tus empleados. Como organización no se puede buscar únicamente el ser escuchado, sino también se debe escuchar.

Por lo tanto es importante elegir bien el canal adecuado para tu organización y cubrir las necesidades de tus colaboradores, buscando generar una comunicación empresarial efectiva que mejore el sentimiento de pertenencia en el equipo y que motive las relaciones interpersonales y de grupo.

Si tu empleado está satisfecho, no sólo se verá reflejado en su trabajo, sino que lo sabrá comunicar al exterior, esto te permitirá tener ahorro de recursos y tiempo, generando una mejora en los resultados corporativos. Con Quakki puedes conseguirlo.

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